Політика повернення коштів | Praxivandelu

1. Загальні положення та визначення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») є офіційним документом проекту Praxivandelu — Рівна витривалість (далі — «Компанія», «Ми»), що знаходиться за адресою: Україна, м. Львів.

Ми надаємо послуги з організації комплексів кардіо-вправ для поступового тренувального ритму. Дана Політика розроблена відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів» та Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями.

Визначення термінів:

Покупець — фізична особа, яка замовляє, використовує або має намір замовити послуги на сайті.
Послуга — онлайн-курс, тренувальний план або доступ до закритих матеріалів з кардіо-тренувань.
Цифровий контент — дані, які виробляються і надаються в цифровому вигляді (відео-уроки, PDF-гайди).

2. Права споживача за законодавством України

Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

У випадку надання послуг, споживач має право розірвати договір про надання послуг, попередивши про це Виконавця, та вимагати повернення коштів за вирахуванням фактично понесених витрат на надання послуги до моменту розірвання.

3. Умови повернення цифрових товарів та послуг

Оскільки Praxivandelu спеціалізується на цифрових планах кардіо-вправ, діють наступні правила:

До активації доступу: Повне повернення коштів можливе, якщо клієнт не отримав посилання на завантаження або доступ до особистого кабінету.
Після активації: З моменту початку перегляду відео-матеріалів або завантаження тренувального плану послуга вважається наданою у повному обсязі, і повернення коштів не здійснюється, крім випадків технічної несправності файлів.
Програми підписки: Скасування підписки можливе в будь-який момент, проте кошти за вже оплачений період не повертаються.

4. Умови повернення фізичних товарів

Якщо в рамках акцій або додаткових пропозицій Покупцем було придбано фізичний інвентар для тренувань:

Товар може бути повернутий протягом 14 днів.
Товар не повинен мати слідів використання (піт, бруд, подряпини на тренажерах).
Упаковка повинна бути цілою.

5. Детальна процедура подання запиту

Для оформлення повернення необхідно виконати наступні дії:

Надіслати електронний лист на адресу [email protected].
Додати копію квитанції про оплату (чек).
Вказати причину повернення та контактний номер телефону: +380 73 614 27 91.
Заповнити заяву на повернення, яку ми надішлемо у відповідь.

6. Винятки та обмеження

Ми не здійснюємо повернення коштів у наступних випадках:

Минуло більше 14 днів з моменту покупки без обґрунтованих претензій до якості.
Клієнт передумав займатися спортом або обрав інший напрямок після отримання доступу.
Індивідуальні плани тренувань, розроблені під конкретні параметри користувача (код: stamina-praxi-9158).
Порушення правил користування платформою або передача доступу третім особам.

7. Терміни та способи відшкодування

Після схвалення запиту:

Кошти повертаються протягом 7-10 банківських днів.
Повернення здійснюється на ту ж банківську картку, з якої було проведено оплату.
Комісію платіжних систем за переказ коштів може бути утримано з суми повернення.

8. Вирішення спорів та юрисдикція

Усі спори, що виникають у зв'язку з виконанням цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди — у судовому порядку за місцем реєстрації власника сайту (м. Львів) згідно з чинним законодавством України.

9. Форс-мажорні обставини

Компанія не несе відповідальності за неможливість надання доступу до послуг через обставини непереборної сили (технічні збої на стороні провайдера, військові дії, кібер-атаки).

10. Контактна інформація та реквізити

Якщо у вас виникли питання, наша команда у Львові завжди на зв'язку:

Назва: Praxivandelu — Рівна витривалість
Регіон: Україна, Львів
Електронна пошта: [email protected]
Телефон: +380 73 614 27 91
Код діяльності: stamina-praxi-9158